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Cartão Matriz
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O Cartão Matriz (CM) constitui a forma de validação de operações extra-patrimoniais nos canais à distância Montepio24.
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| Cartão Particulares |
Cartão Empresas |
Como utilizar
Para validar operações extra-patrimoniais nos canais Montepio24, serão solicitados 2 números presentes no seu Cartão Matriz.
Para encontrar cada um dos números será dada a indicação de qual a coordenada que deverá encontrar e a respectiva posição do algarismo nessa coordenada. No exemplo ao lado:
- O primeiro Nº solicitado, corresponde à 3ª posição da coordenada B2, ou seja, o Nº 8;
- O segundo Nº solicitado, corresponde à 1ª posição da coordenada A9, ou seja, o Nº 2.
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Na validação de operações, o Montepio apenas solicita 2 coordenadas do seu Cartão Matriz. Se lhe for solicitado que preencha o cartão completo ou qualquer outra combinação, tratar-se-á de uma fraude!
Caso esta situação já lhe tenha acontecido, o seu computador poderá estar infectado com software malicioso que compromete a segurança dos seus dados e códigos de identificação bancários. Não volte a utilizar o computador para acesso ao Net24 e contacte imediatamente o serviço Phone24 pelo nº 808 20 26 26.
Pedido/Substituição do Cartão Matriz
O Cartão Matriz tem uma validade de 2 anos, sendo automaticamente enviado um novo cartão para a sua morada após o fim desse período.
Pode também efectuar o pedido de substituição do seu Cartão Matriz em qualquer altura, num dos Balcões Montepio ou através dos seguintes canais:
- Net24, na opção de menu Gestão Mutlicanal - Cartão Matriz - Pedido;
- Phone24, através do 707 20 20 24;
- Netmóvel, através da opção Cartão Matriz / Pedido.
Substituição por deterioração
Se efectuar um pedido de Cartão Novo, o seu actual Cartão Matriz mantém-se activo até à activação do novo cartão.
Extravio/Roubo
Se for efectuado um pedido de Substituição por Extravio / Roubo, o seu actual Cartão Matriz passa imediatamente ao estado inactivo logo que o pedido seja confirmado.
Para activar o seu Cartão Matriz
A activação do Cartão Matriz pode ser efectuada até 60 dias úteis após a data de emissão do mesmo, através dos seguintes canais:
- Net24, na opção Gestão Multicanal - Cartão Matriz - Activação;
- Phone24, através do 707 20 20 24;
- Netmóvel24, na opção Cartão Matriz - Activação.
- SMS24, enviando mensagem SMS: ACM Nº Cartão Matriz (Particulares) ou EACM Nº Cartão Matriz (Empresas).;
Para activar o Cartão Matriz, deve indicar o número que é apresentado no canto inferior esquerdo do seu Cartão (Nº Cartão).
Para mais informações contacte-nos através da Linha Informativa do Serviço Phone 24 - 808 20 26 26.
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